Aperçu des sections

  • مقياس تسويق الخدمات المالية والبنكية

    Tout replier Tout déplier

     

    يسعدنا في هذا المقرر الأكاديمي لمقياس تسويق الخدمات المالية والبنكية، أن نكون جزءا من مساركم العلمي المتقدم، ونتطلع إلى تجربة نوعية تمزج بين التحليل المالي العميق واستراتيجيات التسويق المعاصرة

    تم إعداد هذا المقرر خصيصا لطلبة السنة الأولى ماستر، تخصص اقتصاد نقدي ومالي، ليكون جسرا يربط بين المعرفة المصرفية المتخصصة وآليات التسويق الحديثة في القطاع المالي، بما يؤهل لفهم أعمق لديناميكية الأسواق المالية واحتياجات العملاء

    نحن على يقين بأن خبراتكم السابقة في مجال الاقتصاد والمالية ستكون ركيزة قوية لاستيعاب هذا المزيج المعرفي المتميز، وستخوضون هذه التجربة بعزيمة أكاديمية راسخة، محققين فيها أعلى مستويات التميز والإبداع العلمي في مجال الخدمات المالية والمصرفية

    نتمنى لكم كل النجاح والتوفيق في هذا المسار العلمي الرفيع، وإلى آفاق جديدة من التخصص والتميز

                                    

  • إعلانات

    الاعلان

    أعزائي الطلبة تجدون كل الإعلانات المتعلقة بسير المقياس

  • دروس تفاعلية

    .

  • présentation de cours (تقديم الدرس)

      تسويق الخدمات المالية والبنكية 


    مؤسسة: جامعة محمد الصديق بن يحي - جيجل

    الكلية: العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير

    القسم: العلـــوم الاقتصادية

    اسم المقياس: تسويق الخدمات المالية والبنكية

    طبيعة المقياس: محاضرات + أعمال موجهة

    السداسي: الثاني

    المستوى: السنة الأولى ماستر، تخصص اقتصاد نقدي ومالي

    وحدة التعليم: الوحدة الإستكشافية

    الرمز: وت إ س1

    الرصيد: 2

    المعامل: 2

    نمط التعليم: حضوري وعن بعد

    الحجم الزمني للمقياس: 15 أسبوعا

    الحجم الساعي الأسبوعي: 3 ساعات أسبوعيا

    طريقة التقييم: تقييم مستمر + امتحان نهائي ويقاس معدل المادة بالوزن الترجيحي للدروس (60%) والأعمال الموجهة (40%)




  • Fiche- contact (بطاقة معلومات)

    .          

    الإسم واللقب: زناد سهيلة

    الرتبة: أستاذ محاضر أ

    جامعة : محمد الصديق بن يحي - جيجل

    كلية: العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير

    قسم: العلوم الاقتصادية

    z.souheyla@univ-jijel.dz :البريد الالكتروني





  • أهداف المقياس

    يهدف هذا المقياس إلى:

    * اكتساب الطالب كفاءات في مجال تسويق الخدمات المالية والمصرفية، بما يسمح بمواكبة التطورات الحاصلة في المؤسسات المالية والبنكية.

    * مدّ الطالب بمهارات تمكنه من القيام ببحوث تسويقية في مجال البنوك والمؤسسات المالية.

    * اكتساب الطالب لمعارف تساعده عند التخرج بالولوج لسوق الشغل في البنوك والمؤسسات المالية، وخاصة في مجال التسويق.

    .

    في نهاية هذا المقياس، يُنتظر من الطالب أن يكون قادراً على تحقيق:

    الهدف العام:

    تمكين الطالب من فهم واستعمال مختلف أدوات تسويق الخدمات المالية والبنكية في خدمة المؤسسات المصرفية والتأمينية، أي الانتقال من مجرد التعريف بالخدمات المالية إلى تحليل بيئة التسويق المصرفي وتوظيف الاستراتيجيات التسويقية الحديثة لتحقيق الميزة التنافسية.

    الأهداف الخاصة:

    1. التعرف على مفهوم تسويق الخدمات المالية والبنكية، أهدافه، وخصائصه المميزة عن تسويق السلع التقليدية.
    2. اكتساب مهارات تحليل بيئة التسويق المصرفي (الداخلية والخارجية) وتأثير العوامل الاقتصادية والقانونية والتكنولوجية عليها.
    3. دراسة سلوك المستهلك تجاه الخدمات المالية والبنكية والعوامل المؤثرة في قراراته الشرائية.
    4. استيعاب استراتيجيات تجزئة السوق المصرفي واستهداف الشرائح المختلفة وتحديد المراكز التسويقية المناسبة.
    5. توزيع المزيج التسويقي المصرفي (المنتج، السعر، التوزيع، الترويج) وتكييفه وفق خصوصية الخدمات المالية.
    6. إدراك أهمية جودة الخدمة المصرفية وأبعادها وأثرها على رضا العملاء وولائهم.
    7. تحليل استراتيجيات إدارة علاقات العملاء (CRM) في البنوك والمؤسسات المالية لتعزيز الاحتفاظ بالعملاء.
    8. استيعاب منهجية التسويق الرقمي في القطاع المصرفي وتوظيف التكنولوجيا المالية (FinTech) في تطوير الخدمات.
    9.  تطوير القدرة على تصميم خطط تسويقية مبتكرة للمنتجات والخدمات البنكية والتأمينية وفق متطلبات السوق والقدرة التنافسية.
    10.  التعرف على التحديات الأخلاقية والقانونية في تسويق الخدمات المالية وكيفية التعامل معها لتفادي المخاطر السمعة والمخاطر القانونية.


  • المكتسبات القبلية

    المكتسبات القبلية هي مجموعة المعارف والمهارات التي يمتلكها الطالب مسبقا قبل أن بداية دراسة مقياس جديد، ولكي يستطيع الطالب أن يفهم ويستوعب مقياس تسويق الخدمات المالية والبنكية، يجب أن تكون لديه معرفة مسبقة بـ:

    .

    ·         أساسية عن التسويق.

    ·         المزيج التسويقي.

    . الخدمات بصفة عامة والخدمات المالية.

    ولكي يستطيع الطالب أن يفهم ويستوعب مقياس تسويق الخدمات المالية والبنكية،

     يجب أن تكون لديه معرفة بالمقاييس ذات  العلاقة التالية:

    ·         تسويق الخدمات.

    ·         التسويق المصرفي.




  • إختبار المعارف المسبقة المطلوبة

    .

  • مراجع المقياس

    .


    Ennew, Christine; Waite, Nigel. Financial Services Marketing. 2nd Edition,

    Chaffey, Dave. Digital Marketing: Strategy, Implementation and Practice. Pearson, 2020.

    Armstrong, Gary; Kotler, Philip. Marketing: An Introduction. Pearson, 2021.

      Kotler, Philip; Keller, Kevin Lane. Marketing Management. Pearson, 2016.

    Thakur, Rakhi; Ghatak, Anuradha. E-Banking and Financial Services Marketing. IGI Global, 2019.

    تيسير العجارمة، التسويق المصرفي، دار الحامد للنشر والتوزيع، الأردن، 2005

     أحمد محمود الزامل وآخرون، تسويق الخدمات المصرفية ، الطبعة الأولى، إثراء للنشر والتوزيع، الأردن، 2012

       حميد الطاني، د بشير العلاق، تسويق الخدمات ، دار اليازوري العلمية لنشر والتوزيغ، 2009،  الأردن.

                                                                                    


  • المخطط العام للمقياس

     مدخل لتسويق الخدمات المالية

    السوق المالي:  التجزئة ، الاستهداف ـ التموضع 

    .

    دراسة سلوك عميل الخدمات المالية

    المنتج المالي (الخدمة المالية)

    تسعير الخدمات المالية

    توزيع الخدمات المالية

    ترويج الخدمات المالية

    الأفراد (الجمهور)، العمليات والدليل المادي

    الخدمات المالية الالكترونية

    تسويق الخدمات المصرفية

    تسويق الخدمات التأمينية

  • الخريطة الذهنية للمقياس

  • محاضرات المقياس

    .

  • الفصل الأول

  • الفصل الثاني

  • الفصل الثالث

  • الفصل الرابع

  • الفصل الخامس

  • الفصل السادس

  • الفصل السابع

  • الفصل الثامن

  • الفصل العاشر

  • الفصل الحادي عشر

  • Section 22

  • Section 23

  • Section 24

  • Section 25

  • Section 26

  • Section 27

  • Section 28

  • Section 29

  • Section 30

  • Section 31

  • Section 32