Méthodologie de résoudre des problèmes

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    Partie théorique Points à traiter 

     Les origines des problèmes 

     1. Problèmes de causes

     2. problèmes de but

      Les caractéristiques des problèmes

     1. Problèmes occasionnels et permanents

     2. Problèmes réels et apparents

     3. Classification d’après le type de solution
    

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    Points à traiter

     Définition de la notion résolution de problème

     Schéma de synthèse de la résolution de problème

     Les différentes étapes de la résolution de problèmes

    1. Formulation du problème (des problèmes)

    2. Définition des buts

    3. Recherche d’idées (de moyens)

    4. Evaluation et décision

     Plan d’action

     Check-list associé à chaque phase/étape de résolution de problème en démarche qualité
    
    

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    Objectif de la séquence : Maîtriser l’outil de résolution de problèmes

    I. Objectifs ciblés : Analyser une situation avec la méthode QQOQCP
    
    

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