المحاضرة الرابعة: اداوات جمع البيانات ( الاستبانة)

ثالثا الاستبانة:
تعريف الاستبانة:
والاستبانة عبارة عن نموذج يضم مجموعة من الأسئلة تدور حول موضوع معين، يتم ارساله إلى المبحوثين بطريقة معينة ليجيبوا عن هذه الأسئلة وإعادته الى الباحث مرة ثانية.
أنواع الاستبانات  (أسئلة الاستبانة)
تصنف الاستبانات حسب نوع الإجابة عن الأسئلة أو الفقرات الواردة فيها إلى نوعين:
الاستبانة المغلقة ( الاستبانة ذات الأسئلة المغلقة):
     الاستبانات المفتوحة  (الحرة)( أسئلة المفتوحة)  
وفي هذا النوع من الأسئلة يترك للمبحوث حرية الإجابة عن السؤال دون تقييد وبالطريقة والأسلوب الذي يراه مناسبا  وبكلماته الخاصة.
مثال:
ماهي أسباب عزوف الطلبة عن حضور المحاضرات
....................................................................................
يسمح هذا النوع من للمبحوث الإجابة بكل حرية تستخدم عندما لا يستطيع الباحث حصر جميع الخيارات او لقلة الخيارات لديه. ومن اهم عيوبها ضعف نسبة ردرود المستجوبين أو المبحوثين ، صعوبة تحليل البيانات من طرف الباحث لصعوبة تصنيفها وتبويبها، صعوبة المقارنة بلين الإجابات لكونها غير محددة.
الاستبانات المفتوحة المغلقة
مثال
هل تمتلك حساب على منصة فايسبوك ؟
نعم                 لا
اذا كانت الإجابة ب لا: اذكر أسباب عدم امتلاك حساب فايسبوك
 
سلالم القياس:
 سلم القياس هي تقنية أو طريقة تم تصميمها لقياس اتجاهات أو أراء أو ميولات الافراد أو الأشخاص اتجاه الظاهرة المدروسة ومن أنواع سلالم القياس نذكر:
مقياس ليكرت likert scale
يعتبر سلم ليكرت من بين أهم وأكثر سلالم القياس استخداما خاصة في البحوث في ميدان العلوم الإنسانية والاجتماعية،  تم تسمية مقياس ليكرت على اسم مطوره (Rensis likert)  ، الذي طوره في عام 1932.
يتميز مقياس ليكرت بسهولة الاستخدام والفهم، كما أنه موثوق وصالح نسبيًا
تقدم مقاييس ليكرت تنسيقًا موحدًا لجمع الإجابات، مما يضمن إجابة جميع المشاركين على نفس مجموعة الأسئلة بنفس الطريقة. ويعزز هذا التقييس موثوقية البيانات وقابليتها للمقارنة.
أنواع مقياس ليكرت:
◦         الخماسي:

الرقم	العبارات	موافق بشدة	موافق	محايد	غير موافق	غير موافق بشدة
1	أقوم بتأدية الأعمال الموكلة إليً بالكفاءة والفعالية المطلوبة.
2	أواظب على أوقات الدوام الرسمي دون أي تأخير.
3	تساعدني الترقية في بذل مجهودات أكبر لأحسن من أدائي.
4	أبذل كل جهدي في إنجاز أعمالي في الوقت المحدد.
5	لدي إلمام بواجباتي و صلاحياتي و المسؤوليات الموكلة .
6	أنجز المهام الوظيفية طبقا لمعايير الجودة المطلوبة.

 
◦         الثلاثي:

الرقم	العبارات	موافق	محايد	غير موافق
1	أقوم بتأدية الأعمال الموكلة إليً بالكفاءة والفعالية المطلوبة.
2	أواظب على أوقات الدوام الرسمي دون أي تأخير.
3	تساعدني الترقية في بذل مجهودات أكبر لأحسن من أدائي.

◦         السباعي:
 
}       متى يجب استخدام مقياس ليكرت:
◦         عند قياس الرضا عن منتج أو خدمة.
◦         في استبيانات الرأي وتقييم مواقف الأفراد تجاه موضوع معين.
 
مقياس ستيبل staple scale
في هذا المقياس يجيب المستجوب على العبارات وذلك بتقييمها إذا ما كانت ايجابية أو سلبية وذلك بخمس نقاط لكل منها.  كما هو موضح في المثال

5-	4-	3-	2-	1-	العبارة	1	2	3	4	5

 
كما تجدر الإشارة أنه مع التطور العلمي والتكنولوجي الحاصل فتقنيات الاتصال ولمعلومات تطورت أيضا تقنيات تصميم الاستبانة وتوزيعها فظهرت ما يسمى بالاستبانة الالكترونية والتي يمكن تطويرها من استغلال الخدمات التي تقدمها بعض الشركات الرائدة مثل شركة غوغل عبر خدمة النماذج 
مزايا وعيوب الاستبانة