الفصل الخامس: سلوك المستهلك النهائي والصناعي

 من خلال هذا الفصل يتمكن الطالب من الإلمام بالعناصر التالية:

1-مفهوم سلوك المستهلك

2-أسباب الاهتمام بدراسته

3- أنواع القرارات الشرائية

4- مراحل عملية الشراء عند المستهلك النهائي

5-أدوار عملية الشراء

6- العوامل المؤثرة في السلوك الشرائي للمستهلك النهائي.

7-خصائص المستهلك الصناعي