المحاضرتان الثامنة والتاسعة، المحور السابع

1- تعريف ضبط جودة الخدمات السياحية والفندقية.

2- أهداف ضبط جودة الخدمات السياحية والفندقية.

3- أدوات ضبط جودة الخدمات السياحية والفندقية.

4 - عناصر ضبط جودة الخدمات السياحية والفندقية.

5- عناصر ضبط جودة الخدمات السياحية والفندقية.

6- تطبيق الممارسات الجيدة لضبط جودة الخدمات السياحية والفندقية.

7- طرق تحسين وضبط جودة الخدمات السياحية.