سلوك المواطنة التنظيمية

يقول مدير مصنع كبير لتجهيز الأغذية: "أريد من الأفراد أن يفعلوا الشيء الصحيح عندما لا يراقبهم أحد". ويرد مايكل بارك 'Michael Parke'، أستاذ إدارة 'Wharton': "حسنًا، هذه هي المواطنة التنظيمية".

قد لا يدرك الأفراد العاملون ذلك بأنفسهم. إن مجرد قول "السلام عليكم" أو"صباح الخير"، أو أن تعرض على زميل جديد أن ترشده، أو البقاء لمدة 15 دقيقة إضافية لإتقان تقرير، كلها علامات على سلوك المواطنة التنظيمية. لا تخلق هذه السلوكيات الفردية بيئة عمل إيجابية فحسب، بل لها أيضًا تأثير تراكمي وجماعي على الأداء العام للمنظمة.