مخطط الموضوع

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      TP N° 1 ملف

      Partie théorique Points à traiter 

       Les origines des problèmes 

       1. Problèmes de causes

       2. problèmes de but

        Les caractéristiques des problèmes

       1. Problèmes occasionnels et permanents

       2. Problèmes réels et apparents

       3. Classification d’après le type de solution

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      TPN°2 ملف

      Points à traiter

       Définition de la notion résolution de problème

       Schéma de synthèse de la résolution de problème

       Les différentes étapes de la résolution de problèmes

      1. Formulation du problème (des problèmes)

      2. Définition des buts

      3. Recherche d’idées (de moyens)

      4. Evaluation et décision

       Plan d’action

       Check-list associé à chaque phase/étape de résolution de problème en démarche qualité

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      TP N°3 ملف

      Objectif de la séquence : Maîtriser l’outil de résolution de problèmes

      I. Objectifs ciblés : Analyser une situation avec la méthode QQOQCP

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